Política de Privacidade

1. Introdução

A Donna Bendita ("nós", "nosso" ou "empresa") valoriza a privacidade de seus clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018).

Ao utilizar nosso site e serviços, você concorda com as práticas descritas nesta política.

2. Dados que Coletamos

Dados fornecidos por você

• Nome completo, email, telefone e CPF (ao criar uma conta ou realizar compra)
• Endereço de entrega (para envio de pedidos)
• Data de nascimento e gênero (opcionais, para personalização)

Dados coletados automaticamente

• Endereço IP, tipo de navegador e sistema operacional
• Páginas visitadas, tempo de permanência e origem do acesso
• Cookies e tecnologias semelhantes (veja seção 5)

Dados de pagamento

Os dados do seu cartão de crédito são processados diretamente pelo Mercado Pago e nunca são armazenados em nossos servidores. Utilizamos tokenização para garantir a segurança das transações.

3. Como Usamos seus Dados

Utilizamos suas informações para:

• Processar pedidos e entregas
• Enviar confirmações de compra e atualizações de envio
• Fornecer atendimento ao cliente
• Enviar comunicações de marketing (com seu consentimento)
• Melhorar nosso site e experiência de compra
• Prevenir fraudes e garantir segurança
• Cumprir obrigações legais e fiscais

4. Compartilhamento de Dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

• Processadores de pagamento: Mercado Pago, para processar transações financeiras
• Transportadoras: Para entrega de pedidos (nome, endereço, telefone)
• Ferramentas de análise: Google Analytics e Meta Pixel, para melhorar nosso site
• Autoridades legais: Quando exigido por lei ou ordem judicial

Não vendemos ou alugamos seus dados pessoais a terceiros.

5. Cookies

Utilizamos cookies para:

• Manter sua sessão de login ativa
• Lembrar itens no carrinho de compras
• Analisar o tráfego do site
• Personalizar anúncios em redes sociais

Você pode desativar cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar a funcionalidade do site.

6. Seus Direitos (LGPD)

Conforme a LGPD, você tem direito a:

• Confirmação de que tratamos seus dados
• Acesso aos dados que possuímos sobre você
• Correção de dados incompletos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor
• Revogação do consentimento a qualquer momento

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo email [email protected].

7. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo:

• Criptografia SSL/TLS em todas as páginas do site
• Tokenização de dados de pagamento via Mercado Pago
• Controle de acesso restrito aos dados pessoais
• Monitoramento contínuo de segurança

8. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, incluindo obrigações legais e fiscais. Dados de compras são mantidos por no mínimo 5 anos conforme legislação tributária.

9. Contato

Para dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato:

Donna Bendita
Email: [email protected]
Telefone: (44) 99966.9187
Maringá - PR